在本文中,我将演示如何排除Cloud PC连接错误。欢迎您~如果连接到Cloud PC或访问它有问题,请使用故障排除步骤。欢迎您~
大多数这些云PC错误发生在您欢迎您~试图从windows365.microsoft.com或访问云PC时远程桌面.
当你不能访问云PC时,背后可能有很多原因。欢迎您~通过结合Cloud PC日志文件和一些基本的故障欢迎您~排除步骤,您可以修复大多数Cloud PC连接错误。
在Windows 365中,有两种方式访问云PC:欢迎您~
- 用户可以浏览到Windows365.microsoft.com访问他们的云电脑。欢迎您~
- 使用Micro欢迎您~soft远程桌面访问云pc。
上面的两种方法都有详细介绍,您可以参考如何访问Windows 365云PC欢迎您~.
如果你是云电脑的新概念,这里有一些指导你可以开始学习Windows欢迎您~ 365:
- 如何为云PC用户分配Windows 365 License欢迎您~
- 如何轻松访问Windows 365云PC欢迎您~
- 快速重新配置云PC欢迎您~而且恢复Windows 365云PC欢迎您~
- 为云PC在Windows 365中创建分配策略欢迎您~
- 删除云pc中的发放策略欢迎您~
- 欢迎您~Windows 365中的云PC远程操作
- 如何结束Windows 365云电脑的宽限期欢迎您~
处理云PC连接错误欢迎您~
本文讨论了Cloud PC连接错误以及可以采取欢迎您~的修复操作。这些故障排除步骤的目的是确保云PC连接错误得到解决,用户可以访问云PC。欢迎您~本文将经常更新,以确保涵盖所有与云PC相关的问题,并提供适当的修复。欢迎您~
问题1:无法连接到云PC欢迎您~
当我使用Microsoft Edg欢迎您~e浏览器访问Cloud PC时,我遇到了这个错误。”无法连接到云PC欢迎您~”。下面的截图说明了无法连接到云PC欢迎您~错误。
当使用浏览器连接Cloud欢迎您~ PC失败时,Microsoft通过捕获错误日志帮助您解决该问题。这些Clou欢迎您~d PC错误日志可以发送给支持团队,帮助管理员识别问题并解决它。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 1 无法连接到云PC错误欢迎您~](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap1.jpg)
点击获取日志这将为云PC生成错误日志。欢迎您~浏览器下载一个名为Windows 365 Web客户端日志.您可以使用CMTrace工具或记事本应用程序打开此日志文件。
在下面的示例中,日志文件显示“未检测到本机wasm支持”。此错误是特定于浏览器的,如果浏览器很长时间没有更新,您可能会遇到此错误。
loadScript, url=,/static/js/officebrowserfeedback_floodgate.js?v=0.1.02032.954
在这里可以执行的初始故障排除步骤是更新浏览器版本。无论是Chrome、Firefox还是Microsoft Edge,都要确保运行的是最新版本。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 2 未检测到本机WASM支持](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap2-1024x341.jpg)
将浏览器更新到最新版本后,导航到Windows365.microsoft.com无法访问云PC和无法连接到云欢迎您~PC的错误应该得到解决。
问题2:解决云PC Azure网络欢迎您~连接运行状况检查
当您遇到云PC连接错误时,其不可访问性的原欢迎您~因之一可能是由于Azure网络连接(ANC)健康检查失败。Windows 365的一个独特功能是Azure网络连接(ANC)健康检查。定期运行运行状况检查,以确保:
- 欢迎您~云PC发放成功。
- 终端用户云PC体验欢迎您~是最佳的。
每个失败的ANC或带有警告错误状态的成功都包含失败背后的技术细节。选择查看详细信息每个失败检查的链接,以查看关于失败的更多信息。在你解决了根本问题之后,重试运行状况检查以重新运行测试。
如果一个或多个ANC检查处于失败状态,则欢迎您~不能访问云PC。如果一个ANC处于失败状态,它就不能被使用;相反,您必须解决基本问题并重试运行状况检查。
这个状态可以帮助您确定新的云PC是否可以成功提供,以及现有的终端用户是否拥有最欢迎您~佳的云PC体验。
在Azure网络连接选项卡中,每个创建的ANC都会显示一个状态。Azure网络连接的状态是需要检查的。
如果ANC状态显示为“检查成功,这意味着ANC检查是健康的,云PC体验是最佳的。欢迎您~而如果非国大的地位显示"检查失败,它的意思是所有的或部分的支票需要你注意。
要查看ANC检查的错误,请单击检查失败的地位。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 3 Azure网络连接运行状况检查失败](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap12-1024x606.jpg)
ANC健康检查窗口显示所有Azure网络连接检查以及状态,以确保最终用户云PC体验是最佳的。欢迎您~
除了两个检查之外,下面截图中的ANC检查都有错误,非常令人担忧。在这些情况下,用户将无法连接到云PC,这有负面影响。欢迎您~
作为管理云pc的Windows 365管理员,如果看到多个ANC运欢迎您~行状况检查错误,则必须通过进一步查看错误详细信息来排除每个错误的故障。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 4 欢迎您~云PC Azure网络连接运行状况检查错误](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap13-1024x717.jpg)
问题3:修复云pc的Azure虚拟网络问题欢迎您~
从ANC错误列表中,我将选择一个错误作为示例,即Azure虚拟网络就绪。这一检查将确保Azure虚拟网络可以使用。在本例中,我们看到所选的Azure虚拟网络是无效的。
当Azure虚拟网络失效时,用户将无法访问Cloud PC。欢迎您~这个问题必须通过Windows 365管理员+ Azure管理员来解决,因为这主要与虚拟网络相关,而虚拟网络属于Azure管理的范围。
Azure子网IP地址使用和端点连接ANC检查失败,导致用户无法访问云PC。欢迎您~错误详细信息包括所选Azure虚拟网络无效。确保虚拟网络可用且正常。或者,用另一个虚拟网络更新这个Azure网络连接。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 5 Azure虚拟网络就绪错误](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap14.jpg)
每当您遇到云pc的Azure虚拟网络问题时,您必须检查Azure中是否正确配置了虚拟网络。欢迎您~有时,如果不小心删除了与云PC关联的虚拟网络,可能会导致用户无法连接云PC。欢迎您~
要解决与云PC虚拟网络相关的问题,您可以欢迎您~删除现有的虚拟网络,或者简单地在Azure中创建另一个虚拟网络,并为所有云PC更新ANC。
在Intune门户中,转到设备>Windows 365>Azure网络连接然后点击网络连接。在本例中,我有Cloud PC Azure AD连接并单欢迎您~击属性按TAB键选择编辑.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 6 编辑Azure网络连接](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap15.jpg)
在网络信息选项卡,确保选择了有效的虚拟网络。如果“虚拟网络”的下拉框为空,则表示该虚拟网络已从Azure中删除。
如果您配置了多个虚拟网络,您可以选择另一个网络并更新现有的Azure network Connection。这将解决Azure网络准备检查并将其标记为成功。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 7 欢迎您~云PC Azure AD加入网络细节](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap16-1024x768.jpg)
解决了基础问题后,请重试运行状况检查以重新运行测试。您应该以通知的形式看到结果。
在下面的例子中,我们看到错误“由于指定的虚拟网络无效,未能重试Azure网络连接上的健康检查。请提供不同的虚拟网络,然后重试”。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 8 Azure网络连接无效虚拟网络](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap17.jpg)
每当您遇到Cloud PC的虚拟网络错误时,您有两个选项来解决这个问题。欢迎您~
- 编辑现有的ANC并用正确的虚拟网络更新它。
- 删除Azure网络连接,在Azure中添加一个新的虚拟网络,并重新创建一个新的ANC。
我将向您展示第二种方法,因为更新现有ANC的第一种方法已经在上面的步骤中介绍过了。
要删除Azure网络连接,请导航到设备>Windows 365>Azure网络连接.单击三个水平点(…)并选择删除.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 9 删除Azure网络连接](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap18-1024x486.jpg)
在要求删除Azure网络连接的确认框中,单击是的.通过这一步,您已经成功地删除了Azure网络连接。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 10 删除Azure网络连接](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap19.jpg)
在本节中,我将向您展示如何为您的Azure资源组创建一个新的虚拟网络。
使用Azure门户创建Azure虚拟网络:
- 导航并登录到Azure门户。
- 在Azure Portal主页上选择创建一个资源。
- 在“创建资源”页面上,搜索市场中的虚拟网络,并从结果中选择它。
- 2 .在“虚拟网络”页面,选择创建.
- 你现在会看到一个创建虚拟网络的选项。
在基础知识单击“创建虚拟网络”窗口的“项目详情”页签,输入“订阅”、“资源组”等信息。下实例细节,指定云pc的虚拟网络名称和区域名称。欢迎您~
点击下一个.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 11 使用Azure门户创建一个Azure虚拟网络](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap3-1024x803.jpg)
在IP地址选项卡,输入IPv4地址空间。在我的示例中,默认子网是10.0.0.0/24。我要去默认子网。点击下一个.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 12 使用Azure门户创建一个Azure虚拟网络](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap4-1024x703.jpg)
Security选项卡允许您为虚拟网络配置安全选项。我将保留它们的默认选项,因为它们可以在以后进行配置。点击回顾+创建.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 13 使用Azure门户创建一个Azure虚拟网络](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap5-1024x824.jpg)
最后,在回顾+创建选项卡,查看为Azure虚拟网络配置的所有设置,然后单击创建.这就完成了为云pc创建Azure网络连接的步骤。欢迎您~
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 14 使用Azure门户创建一个Azure虚拟网络](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap6-1024x788.jpg)
在Azure中为云pc创建了虚拟网络之后,回到Microsoft Endpoint Manag欢迎您~er管理中心,现在我们将为云pc创建一个新的ANC。
在Intune门户中,导航到设备>Windows 365>Azure网络连接.单击“创建”为云pc创建一个新的连接。欢迎您~您可以看到两个选项:Azure AD Join和Hybrid Azure AD Join。选择Azure AD加入。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 15 处理云PC连接错误-创建A欢迎您~NC](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap20.jpg)
在创建Azure AD加入连接上,指定网络详细信息,如名称、订阅、资源组。最重要的是,单击Virtual network的下拉菜单,并选择您在上一节中创建的新虚拟网络。选择符合要求的子网,单击下一个.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 16 欢迎您~云PC Azure AD加入连接](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap7-1024x835.jpg)
查看Azure AD连接云pc的设置,然后单击欢迎您~回顾+创建.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 17 欢迎您~云PC Azure AD加入连接](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap8.jpg)
运行Azure网络连接运行状况检查
在使用有效的虚拟网络和子网分配为云pc创建一个新的Azure网络连接之后,让我们检查一下ANC的状态。欢迎您~
在Azure网络连接选项卡,我们看到ANC检查正在后台运行。我们看到的状态是运行检查.你必须等到所有的检查都完成。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 18 处理云PC连接错误欢迎您~](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap9.jpg)
现在我们看到非国大的检查是成功的,这是一个好消息。
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 19 处理云PC连接错误欢迎您~](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap10.jpg)
单击Azure网络连接,概述选项卡显示了一个检查列表。我们看到所有的检查都通过了。这也表明用户现在可以访问云pc而不会出现任何错误。欢迎您~
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 20 Azure网络连接运行状况检查成功](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap11-1024x645.jpg)
问题4:我们无法连接到云PC,因为目前没有可用的资源欢迎您~
对于一些用户,当访问云PC时,弹出一个错误。欢迎您~我们无法连接到云PC,因为目前没有可用的资源欢迎您~”。出现此错误是因为云PC上的资源问题。欢迎您~
要解决此问题,请登录windows365.microsoft.com的旁边的齿轮图标欢迎您~云电脑>重新启动.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 21 我们无法连接到云PC,因为目前没有可用的资源欢迎您~](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap23.jpg)
问题5:修复云PC网关连接欢迎您~错误
在访问云PC时,您可能会遇到错误”欢迎您~我们无法连接到网关,因为一个错误。如果这种情况一直发生,请向管理员或技术支持寻求帮助”。
这个错误可能是由网络配置设置引起的,比如:
- 自定义DNS设置
- 网络虚拟设备阻塞
- 网络安全组配置
- 资源锁
- 块在所需的端点上
要修复云pc的网关连接错误,请逐一检查上述设置,并确认它们没有干扰连接。欢迎您~
问题6:远程PC结束了您的会话。欢迎您~云PC错误码:0x3
如果连接到Cloud PC,会话可能会突然结束,错误欢迎您~代码为0x3。云PC错欢迎您~误码:0x3转换为云PC的处理器被过度利用。
例如,如果您的Cloud PC被分配了8g欢迎您~b内存,并且您的应用程序正在使用超过8gb的内存,则与Cloud PC的会话将被终止,并将导致错误代码0x3。
根据微软,解决错误码:0x3,登录到windows365.microsoft.com >,选择欢迎您~云电脑>重新启动.
另一个可能的解决方案是联系Windows 365管理员,请求升级云pc的硬件配置。欢迎您~
接入云PC欢迎您~
在执行了解决Cloud PC连接错误的所有故障排除步骤之后,让我们尝试访问Cloud PC。欢迎您~
如前所述,您可以使用浏览器或浏览器访问Cloud PC欢迎您~远程桌面连接华体会体育系列软件连接到Cloud PC,注意所欢迎您~有连接错误现在都得到了解决。在“会话设置”窗口中,选择云PC可以使用的设备或功能,然后单击欢迎您~连接.
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 22 访问Windows 365云PC欢迎您~](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap21.jpg)
输入您的证书以访问Windows 365云PC,然后就完成了。欢迎您~
![Troubleshoot Cloud PC Connection Errors | Windows 365 23 访问Windows 365云PC欢迎您~](http://www.photo-critics.com/wp-content/uploads/2022/08/Troubleshoot-Cloud-PC-Connection-Errors-Snap22.jpg)